L’indemnisation de gré à gré en assurance

L’indemnisation de gré à gré est un des nombreux types d’indemnisation en assurance. Son principe est simple : après un petit sinistre, comme un dégât des eaux laissant des traces sur votre parquet par exemple, vous évaluez vous-même les dommages.

En même temps que votre déclaration de sinistre, vous envoyez différents justificatifs à votre assureur pour lui permettre de se rendre compte de l’étendue des dégâts et du montant à indemniser. Ces justificatifs peuvent être des photos ou vidéos du sinistre, mais également des factures des biens endommagés par exemple.

Après avoir étudié votre demande, l’assureur vous propose un montant global d’indemnisation pour réparer les dommages vous-même. C’est là toute la subtilité de l’indemnisation de gré à gré : vous devez réparer les dégâts seul, ou à l’aide d’un proche, mais sans faire appel à un professionnel ! Les dommages doivent donc être minimes, et simples à réparer par un particulier.

Les avantages de cette solution

L’indemnisation de gré à gré dispose de plusieurs avantages pour l’assuré ! Premièrement, elle permet d’éviter une expertise, qui rallonge les délais de gestion. En effet, pour les sinistres de faible envergure, les assureurs ne font généralement pas appel à un expert d’assurance. Le montant de l’indemnisation sera alors calculé en fonction des déclarations de l’assuré.

Ensuite, l’indemnisation est versée dès l’accord de l’assuré, par virement ou par chèque, ce qui est bien plus rapide que les indemnisations classiques qui peuvent prendre plusieurs mois !

Pour finir, si vous devez effectivement faire les travaux vous-même, vous ne devez fournir aucun justificatif à votre assureur. Vous êtes libre de faire les travaux quand vous le souhaitez, sans délai imposé. Il n’est pas non plus demandé d’avertir votre assureur lorsque les travaux sont terminés.

Pour bénéficier d’une indemnisation de gré à gré, vous devez tout d’abord prévenir votre assureur en respectant les délais de déclaration de sinistre. Grâce à vos justificatifs et à un outil dédié à l’évaluation des dommages, l’assureur calculera un montant d’indemnisation.

Si ce montant vous convient et que vous l’acceptez, vous recevrez l’indemnisation dans les jours qui suivent. Vous pourrez alors l’utiliser pour réparer les dommages causés par le sinistre vous-même !

En revanche, si le montant vous semble trop faible pour couvrir les réparations, vous êtes libre de refuser l’indemnisation de gré à gré. Dans ce cas, vous pouvez :

• faire appel à un artisan pour obtenir un devis de réparation, et le présenter à votre assureur pour être indemnisé en fonction ;
• demander à votre assureur de mandater un expert.

Rassurez-vous si vous n’êtes ni d’accord avec l’estimation réalisée par l’artisan ou l’expert, vous avez encore la possibilité de contester le montant de l’indemnisation proposé en faisant appel à un expert d’assuré. Ce dernier réalisera alors une contre-expertise, à vos frais, que vous pourrez présenter à votre assureur.

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