Allô, Luko by Allianz Direct ?
“Veuillez patienter quelques instants, un conseiller va prendre votre appel”. Ça vous parle ? Rassurez-vous, ce n’est qu’un mauvais souvenir. Luko by Allianz Direct est 100% digital et ça change tout.
Enfin un vrai service client
100% digital pour assurer la qualité et l’efficacité de nos services.
2 minutes
Pour obtenir une réponse via le tchat. On vous a dit qu’on était réactif ?
7 jours sur 7
De disponibilité, aux horaires qui vous arrangent.
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Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous vendre des options
Être là quand vous en avez besoin.
Une question ou besoin de conseils ? Discutons par tchat.
Notre équipe en charge des contrats répond à toutes vos questions sur les garanties et les services Luko by Allianz Direct, en moins de 2 minutes pendant nos horaires d’ouverture :
- De 8h à 19h en semaine
- De 9h à 18h le weekend
Un sinistre ? Votre gestionnaire est là pour vous.
Déclarez votre sinistre en 5min sur l’application Luko by Allianz Direct avec photos et vidéos, un gestionnaire prend le relais par mail pour vous proposer une solution adaptée dans les 2 jours. Et si votre logement est inhabitable, notre service d’assistance est joignable par téléphone 7j/7.
Remboursement 2x plus rapide
Pour déclarer, suivre et vous faire indemniser d'un sinistre, nous vous détaillons le processus à suivre :
1. Déclarez votre sinistre
simplement depuis votre application.
2. Donnez-nous les détails
sur ce qu'il s'est passé de la manière précise et détaillée.
3. Ajoutez vos photos, vidéos et documents
et transmettez-nous vos justificatifs en quelques clics.
4. Nous évaluons vos dommages
grâce à notre équipe dédiée.
5. Indemnisation 2x plus rapide
que les assurances traditionnelles.
Gérer un sinistre n'a jamais été aussi facile.
Pour obtenir de l’aide en cas de sinistre, rien de plus simple.
Téléchargez l’application Luko by Allianz Direct pour iPhone ou Android.
Décrivez ce qu'il s'est passé via l'application : cela vaut pour déclaration de sinistre.
Suivez les étapes indiquées dans l’application.
Et... c’est tout. Retournez à votre quotidien, nous prenons le relai.
Vous cherchiez une assurance simple et efficace ? Vous l'avez trouvée.