Le rôle de l'expert d'assuré
Expert d'assuré : tout ce que vous devez savoir
Par Luko by Allianz Direct
Lorsque vous faites face à un sinistre, qu'il s'agisse d'un incendie, d'une inondation, ou de tout autre événement dévastateur, il est impératif de nettoyer soigneusement votre domicile. Selon l’ampleur des dégâts, le nettoyage complet après sinistre peut être fait par vous-même si le travail à réaliser est réduit, ou il peut nécessiter l’intervention d’une entreprise de nettoyage spécialisée.
Après avoir subi un sinistre dans votre logement, il est essentiel de procéder à un nettoyage rigoureux pour retrouver un cadre de vie sain et sécurisé. Si les dommages sont limités, vous pouvez assurer le nettoyage vous-même. Cependant, il est essentiel d'adopter toutes les mesures de précaution nécessaires, en particulier si le nettoyage requiert le respect de normes d'hygiène spécifiques.
Avant de commencer le nettoyage, il est recommandé de consulter votre assureur pour savoir ce que vous pouvez nettoyer ou jeter. Pensez également à conserver des photos et vidéos des dégâts subis.
Pour des dégâts majeurs, il sera indispensable de solliciter une entreprise spécialisée. Ce type de nettoyage nécessite une connaissance approfondie, une expertise adéquate, et l'emploi d'équipements adaptés.
En cas d’incendie
Lorsqu'un incendie se déclare dans votre domicile, les dégâts peuvent être considérables. Le nettoyage après un incendie nécessite une attention particulière en raison des risques potentiels pour la santé et de la destruction matérielle.
Avant de commencer le nettoyage, assurez-vous que les autorités compétentes ont donné leur autorisation pour pénétrer dans la zone incendiée. Une fois l'accès autorisé, évaluez l'étendue des dommages.
N’hésitez pas à vous équiper de vêtements de protection, notamment d'un masque respiratoire, de gants et de lunettes pour vous protéger. Commencez ensuite par enlever les débris et les matériaux brûlés, en veillant à les disposer correctement conformément aux réglementations locales. Utilisez également des nettoyants appropriés pour éliminer la suie et les résidus de fumée des surfaces. L'aération des pièces est aussi essentielle pour dissiper les odeurs de fumée.
Faites vérifier vos systèmes électriques, de plomberie et de chauffage pour détecter d'éventuels dommages. En cas de réparations nécessaires, n'essayez pas de les réparer vous-même, faites appel à des professionnels.
En cas d’inondation
Les inondations peuvent aussi causer d'importants dégâts matériels et nécessitent ainsi un nettoyage minutieux pour éviter des problèmes ultérieurs tels que la moisissure par exemple.
Lorsque l'eau ne présente plus de danger dans votre logement, coupez l'électricité. Pour évacuer l’eau, vous pouvez drainer l'eau à l'aide de pompes ou d'aspirateurs à eau, puis éliminez tout ce qui est endommagé et non récupérable.
Ensuite, lavez et désinfectez toutes les surfaces touchées par l'eau pour prévenir la croissance de moisissures. N’hésitez pas à utiliser des déshumidificateurs et des ventilateurs pour réduire l'humidité ambiante et accélérer le séchage.
Faites inspecter les systèmes de plomberie, d'électricité et de chauffage pour vous assurer qu'ils sont toujours en bon état de fonctionnement.
Les précautions à prendre
Que vous fassiez face à un incendie, une inondation ou tout autre sinistre, certaines précautions doivent être prises :
- Priorisez votre sécurité et celle de votre famille. Ne retournez dans votre domicile qu'une fois qu'il est considéré comme sûr par les autorités compétentes.
- Contactez votre assureur dès que possible pour déclarer le sinistre et connaître les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation.
- Avant de nettoyer ou de jeter quoi que ce soit, prenez des photos et des vidéos des dégâts. Cela sera essentiel pour votre demande d'indemnisation.
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Combien ça coute ?
Le coût du nettoyage après un sinistre peut varier considérablement en fonction de la nature des dégâts et de l'ampleur des travaux nécessaires. Généralement, il faut prévoir entre 500 € et environ 3 000 €.
Si les dégâts sont mineurs, vous pourrez peut-être effectuer tout ou partie du nettoyage vous-même, ce qui réduira les coûts. Cependant, dans les cas de dégâts importants, nous vous conseillons de faire appel à des professionnels. Bien que le coût de ces services soit naturellement plus élevé, il représente un investissement dans la qualité du nettoyage et dans une reprise plus rapide et sécurisée de votre logement.
Quelle prise en charge par l'assurance habitation ?
Le saviez-vous : lorsque votre sinistre est couvert par votre assurance habitation et selon l'ampleur des dommages, certains assureurs organisent et prennent en charge le nettoyage total du domicile par un professionnel.
Rapprochez-vous de votre assureur pour connaître les modalités de prise en charge et les étapes à suivre pour bénéficier du nettoyage de votre logement.
Et chez Luko by Allianz Direct ?
À la suite d'un évènement couvert et selon le contrat souscrit, Luko by Allianz Direct prend en charge le nettoyage de votre logement par une entreprise spécialisée ou une aide ménagère dans la limite de 400 euros TTC
Comment nettoyer son logement après un sinistre ?