Les assureurs doivent désormais permettre à leurs clients de mettre facilement fin à leur contrat, en ligne.
Depuis le 1er juin, on doit pouvoir résilier ses assurances « en trois clics », selon la formule choisie par le gouvernement pour présenter cette mesure. Fini, donc, les courriers recommandés et les justificatifs à envoyer pour résilier ses différents contrats ? C’est en tout cas ce que visait la loi sur le pouvoir d’achat du 16 août 2022. L’objectif : que le consommateur puisse plus facilement changer d’assureur et que la concurrence entre les compagnies s’accroisse.
« Il était temps que cette mesure soit prise !, s’exclame Raphaël Vullierme, fondateur de l’assurance en ligne Luko. La résiliation était jusqu’ici souvent un parcours du combattant, les compagnies d’assurances demandaient parfois à l’assuré de justifier qu’il était bien couvert par une assurance équivalente, ou de se déplacer en agence pour effectuer les démarches. »