Mentions légales

Editeur du site internet

Le présent site internet est édité Allianz Direct Versicherungs-AG/Succursale France, Société de droit étranger au capital de 819 200€, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 953 811 338, dont le siège Social est situé 151 à 161 "Eurosquare 1", 151 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen. Opérant sous la marque Luko, Allianz Direct Versicherungs-AG/Succursale France distribue le produit d’assurance.

Société Numéro individuel d'identification TVA : FR83953811338

Directeur et responsable de publication : Fanny Limare-Wolf
Adresse de contact :
Luko (Marque commerciale de Allianz Direct Versicherungs-AG), Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

Allianz Direct Versicherungs-AG/Succursale France distribue le produit d’assurance, Entreprise régie par le Code des Assurances.

Hébergeur du site internet

Le site internet luko.eu et les services de Luko sont hébergés :

• Sur des datacenters en Europe (Irlande et Allemagne) de la société Amazon Web Services (AWS).
  Amazon Web Services Inc.
  410 Terry Avenue North
  Seattle, WA 98109-5210, USA
  http://aws.amazon.com

Collecte et utilisation des données nominatives

Les internautes sont informés que les informations personnelles recueillies peuvent faire l'objet d'un traitement informatisé, qu'elles pourront être réunies sous la forme d'un fichier et que conformément conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés , vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition au regard des données qui vous concernent.

Pour obtenir davantage de détails concernant l'utilisation de vos données personnelles et vos droits les concernant, vous pouvez accéder à notre Politique de confidentialité des données.

Déclaration relative aux cookies

Vous pouvez consulter notre politique d'utilisation des cookies juste ici.

Propriété intellectuelle

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelle que personne que ce soit, sans l'autorisation expresse de l'éditeur du site est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles du Code de la propriété intellectuelle.

Réclamation

Luko a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service. Nous restons à l’écoute de toute réclamation.

Quelles sont les étapes d’une réclamation ?

• 1ʳᵉ étape :

Indiquez-nous dans le détail ce qui ne va pas en répondant à ce formulaire dédié. Nous nous engageons à accuser réception dans un délai de 24 heures. Puis sous 5 jours ouvrés, le conseiller le plus approprié vous répondra.

• 2ᵉ étape :

Si notre réponse ou solution ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir notre service réclamation en envoyant un email à reclamations@luko.eu ou un courrier postal à l'adresse suivante :

Service Réclamation Luko/Allianz Direct France

Luko (Marque commerciale de Allianz Direct Versicherungs-AG), Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

Nous nous engageons à accuser réception de votre courrier sous 48 heures par email, puis à vous fournir une réponse claire et détaillée sous 30 jours.

• 3ᵉ étape :

Si, à l'expiration d'un délai de 60 jours, aucune solution n'a été trouvée, qu'une incompréhension ou un désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’Assurance, personnalité extérieure et totalement indépendante.

Pour en savoir plus sur les réclamations, vous pouvez lire cet article.