Le service client chez Luko : à la recherche des étoiles

Notre ambition ? Vous proposer un service nec plus ultra : disponible, réactif, à l’écoute. Et pour cela, nous mesurons au plus près la satisfaction de nos clients, via différents indicateurs.

Un service client aux petits soins (pour vous)

A chaque fois qu'une conversation est ouverte ou qu'un sinistre est clôturé, nous regardons le temps que nous mettons à vous apporter une solution, mais aussi la qualité de la réponse qu'on vous donne. Et chaque mois, nous vous partageons les chiffres de nos performances ci dessous.

Avril Mai Juin 92% 94% 90% % de scores au-dessus de 4 sur 5
Source: Looker Luko 2022
Avril Mai Juin 90s 88s 75s Temps de réponse moyen sur le tchat en ligne
Source: Looker Luko 2022

NPS du mois

0

-4 pts vs la semaine dernière

Source: Looker Luko 2022

4,1/5

2409 avis vérifiés

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Nos conseillers à votre écoute, 7j/7

Nous avons une équipe de +20 personnes, disponible de 8h à 21h en semaine et de 10h à 20h le week-end pour vous conseiller quand vous êtes disponible, et traiter chaque demande vite et bien.

Et si vous vous faisiez votre propre avis ?

Chez Luko, vous pouvez souscrire en 2 minutes et résilier quand vous voulez : tous nos contrats sont 100% sans engagement.