La garantie vol et vandalisme est une garantie qui est généralement proposée en option dans les contrats d’assurance multirisque habitation, mais qui s'avère pourtant indispensable puisqu'elle vous indemnise en cas de cambriolage dans votre logement. Que couvre vraiment la garantie vol ? À quelle indemnisation pouvez-vous prétendre en cas de cambriolage ? On fait le point !
Ce que couvre la garantie vol et vandalisme
Tout d'abord, la garantie vol de l’assurance habitation couvre plusieurs types de biens :
- Votre mobilier : les meubles, les vêtements, le linge, vos appareils ménagers et autres appareils électriques ;
- Vos objets dits « sensibles », car très convoités par les cambrioleurs : ce sont les appareils multimédias, les TV, les chaînes Hi-Fi, les ordinateurs fixes ou portables, les appareils photo et accessoires ;
- Les objets de valeur : bijoux, peintures, sculptures, tapis, fourrures, livres rares, statues et objets en métaux précieux par exemple.
En plus des objets volés, la garantie vol peut intervenir en cas de détériorations immobilières suite au vol ou à une tentative de vol (système d’alarme endommagé par le cambrioleur par exemple) et en cas de vandalisme à l’intérieur du logement pendant le cambriolage.
Différents types de vols et cambriolages existent. Chez Luko, nous vous couvrons dans les cas suivants :
- Vol avec effraction ;
- Vol avec escalade et introduction par une fenêtre ou un balcon par exemple ;
- Vol par usage de fausses clés, d’une vraie clé copiée ou contrefaite ou d’un outil permettant le crochetage ;
- Vol par introduction clandestine, c’est-à-dire lorsque vous vous trouvez dans votre logement (la nuit par exemple, ou lorsque vous êtes dans votre jardin), mais sans que vous soyez au courant ;
- Vol avec violence ou menaces avant ou après l’introduction dans le logement.
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Ce qu’elle ne couvre pas
La garantie vol de l’assurance habitation dispose de certaines exclusions de garantie : ce sont les cas dans lesquels la garantie ne s’applique pas, et donc dans lesquels vous ne serez pas indemnisé par votre assureur.
Ces exclusions de garantie sont propres à chaque compagnie d’assurance, c’est pourquoi nous vous recommandons de bien étudier les conditions générales de votre contrat pour savoir dans quel cas vous êtes couvert ou non.
Voici cependant une liste des exclusions de garantie les plus fréquentes pour la garantie vol et vandalisme :
- Les vols et cambriolages sans effraction ;
- Les vols commis à l’aide de vos clés lorsqu’elles sont laissées sur la porte, sous le paillasson ou dans une cachette à l’extérieur de votre logement ;
- Les vols dans les locaux et parties communes, comme le garage à vélo d’un immeuble par exemple ;
- Le vol de biens laissés à l’extérieur de votre logement, comme dans votre jardin ou vos dépendances ;
- Un vol commis par un membre de votre famille ou avec son aide.
En plus de ces exclusions générales, chaque assurance dispose d'exclusions supplémentaires en cas de vol et vandalisme qui lui sont propres. Ainsi chez Luko, nous ne couvrons pas :
- Les espèces et fonds gardés chez vous ;
- Les biens situés dans les dépendances, uniquement si ces dernières ne respectent pas nos conditions de sécurité requises ;
- Les vols commis par vos employés, si aucune plainte nominative n’est déposée ;
- Les vols d’objets de valeur non déclarés dans le contrat d’assurance habitation ;
- Les vols commis en votre absence, lorsque les moyens de protection exigés dans le contrat ne sont pas mis en place ;
- Les vols et cambriolages commis alors que les serrures n’ont pas été changées dans les 48 h après un précédent cambriolage.
Attention, les objets de valeurs stockés dans vos dépendances ne sont jamais couverts par la garantie vol !
L’indemnisation en cas de vol ou de cambriolage
Vous venez d’être cambriolé ? Avant de penser à l’indemnisation de votre assurance habitation, il est impératif de savoir quoi faire après un cambriolage. Tout d’abord, vous devez porter plainte dans les 24h : sans dépôt de plainte, vous ne pourrez pas demander de remboursement à votre assureur !
Vous devez ensuite faire une déclaration de sinistre à votre assurance dans les 2 jours, par téléphone, email, sur votre espace client ou en envoyant un courrier en recommandé.
Chez Luko, en cas de cambriolage ou de vol, zéro paperasse ! Vous pouvez faire votre déclaration de sinistre en vidéo, directement depuis votre smartphone. Envoyez-nous la liste des biens volés ou endommagés ainsi que leur valeur, et nous vous remboursons au plus vite !
Selon les compagnies et les contrats, trois types d’indemnisation de vos biens sont possibles :
- L’indemnisation en valeur d’usage : c’est-à-dire que la vétusté de l’objet est prise en compte pour calculer sa valeur au moment du vol ;
- L’indemnisation à valeur de remplacement : la vétusté n’est pas prise en compte dans le calcul de la valeur de l’objet.
- L'indemnisation à valeur à neuf : vous êtes remboursé dans un premier temps en valeur d'usage, puis percevez un complément d’indemnisation égal au coefficient de vétusté déduit, plafonné jusqu’à 33 % selon les contrats.
L'indemnisation de vos biens chez Luko
Chez Luko, nous savons que vos biens ont de l’importance pour vous, même ceux d’une faible valeur ! C’est pourquoi nous vous proposons une indemnisation avantageuse en cas de vol en fonction du contrat que vous détenez :
- Pour l'ensemble de nos contrats :
Sans option spécifique, vos biens de 2 ans ou moins sont systématiquement couverts à leur valeur de remplacement à neuf.
Les biens âgés de plus de 2 ans sont couverts en valeur d'usage, (vétusté déduite).
- Pour les contrats Wakam et GLISE :
Avec l'option "valeur de remplacement à 5 ans", vos biens de 5 ans ou moins seront indemnisés à en valeur d'achat au jour du sinistre. Les biens de plus de 5 ans seront indemnisés en valeur d'usage.
- Pour les contrats Luko :
Le principe est le même, mais la période couverte est plus longue. Avec l'option "valeur de remplacement à 10 ans", vous pouvez être indemnisé en valeur d'achat au moment du sinistre, pour tous vos biens de 10 ans ou moins. Les biens plus anciens seront indemnisés à leur valeur d'usage.
Selon l’article L121-1 du Code des assurances, il n’est pas possible d’être indemnisé d’un montant supérieur à ce que l’objet a effectivement coûté : vous ne pouvez donc pas gagner de l’argent grâce à l’indemnisation de votre assurance habitation en cas de vol.
Puis-je me faire indemniser si je n’ai plus les factures ?
Pour être indemnisé suite à un cambriolage ou un vol, vous devez transmettre une liste des objets manquants ainsi que leur valeur à votre assureur. Il est indispensable de pouvoir justifier de l’existence des biens endommagés ou volés. Pour ce faire, si vous ne disposez pas de facture d’achat, vous pouvez envoyer les documents suivants à votre assureur :
- Un certificat ou un bon de garantie ;
- Une facture de réparation ;
- Un relevé de compte, les souches de votre chéquier ou les reçus de carte bancaire ;
- Des photos des objets dans votre logement ou un acte de notaire pour les biens reçus en cadeau ou en héritage.
Si vous ne possédez aucun de ces documents ni aucune photo attestant de l’existence d’un objet, vous ne pourrez malheureusement pas être indemnisé en cas de vol.
Quelques conseils pour vos objets de valeur : faites-les authentifier par un expert pour vous assurer un remboursement conforme à leur valeur et prenez-les en photos dans votre logement. Les photos doivent être nettes, et montrer toutes les faces de l’objet afin de faire apparaître sa marque ou sa référence !
Les moyens de protection
Pour être couvert par la garantie vol et vandalisme de son assurance habitation, il est souvent exigé de la part des assureurs de mettre en place des moyens de protection, afin de renforcer la sécurité de votre logement.
Après un premier cambriolage, il n’est pas rare que les assureurs demandent la pose d’un système de vidéosurveillance et d’une alarme par exemple.
Ces mesures de préventions sont listées dans les conditions générales de votre contrat, n’oubliez pas de les consulter ! En cas de non-respect de ces mesures, vous risquez de voir votre indemnisation fortement minorée si vous vous faites cambrioler ou vandaliser.
Chez Luko, voici les moyens de protection que nous demandons pour couvrir votre logement et vos biens en cas de cambriolage :
- Votre porte d’entrée ainsi que toutes les portes d’accès à votre habitation doivent comporter deux serrures ou deux points de sûreté minimum.
- Les fenêtres et portes-fenêtres situées à moins de 3 mètres du sol doivent être protégées par des volets, des persiennes, des barreaux métalliques ou équipées d’un vitrage anti-effraction.
- Vos dépendances doivent également être protégées par une porte avec au minimum un point de sûreté.
Votre dépendance, comme votre garage par exemple, communique avec votre logement ? La porte qui les sépare doit impérativement être équipée de deux points de sécurité minimum : soit deux serrures, soit un système multipoints. Si ce n’est pas le cas, les biens contenus à l’intérieur de votre logement risquent de ne pas être couverts en cas de vol !
La garantie vol est-elle obligatoire ?
Contrairement à d’autres garanties de l’assurance habitation, la garantie vol et vandalisme n’est pas obligatoire. Vous pouvez tout à fait souscrire une assurance habitation basique qui ne comporte que la garantie des risques locatifs pour les locataires ou la responsabilité civile pour les propriétaires. Selon nous, cette garantie reste indispensable et nous ne pouvons que vous recommander d’y souscrire !
En cas de vol ou de cambriolage, en plus du traumatisme moral, les conséquences financières peuvent être importantes : rachat des objets volés ou endommagés, réparation de la porte ou de la fenêtre fracturées, frais de serrurier… La facture peut vite grimper !
