Box Internet et déménagement : 5 conseils pour résilier facilement

Si certains clients n’accordent pas d’importance au changement de numéro de leur ligne fixe, d’autres, en revanche, voudront conserver le même numéro. Mais comment faire ?

Contactez votre nouveau FAI (fournisseur d’accès à Internet) pour en savoir plus à ce sujet et lui demander par la même occasion si votre nouvelle ligne répond à certaines contraintes techniques. Si vous effectuez une demande de portabilité, n’oubliez pas de fournir un RIO. Egalement utilisé dans le cadre d’une portabilité pour numéro mobile, le RIO (relevé identité opérateur) est un identifiant attribué à chaque ligne fixe et mobile. C’est ce numéro qu’utilisent les FAI pour identifier la ligne concernée par la demande de portabilité.

Bien qu’un déménagement puisse s’étaler sur plusieurs semaines en raison d’imprévus, il est judicieux de planifier plusieurs démarches dont celle de la résiliation !

Celle-ci pouvant prendre du temps et n’étant prise en compte que dans les 10 jours suivants la réception du courrier de résiliation, nous vous conseillons de ne pas trop tarder.

Veillez dans ce courrier à renseigner toutes les informations nécessaires à la résiliation : coordonnées exactes, numéro de contrat et de ligne de téléphone fixe… Aussi, si vous résiliez pour un motif légitime, joignez à cette lettre toutes les pièces justificatives qui vous retireront ces frais.

Avant de résilier votre contrat dans le cadre de votre déménagement, prenez le temps de comparer les offres des concurrents ! Si vous êtes abonné depuis longtemps à une offre, cela peut être intéressant de se pencher sur ce que propose les autres fournisseurs, et ce, pour deux raisons :

• Les offres box Internet évoluent en permanence et des promotions sont régulièrement faites : il peut s’agir d’une baisse de prix sur une offre similaire à la vôtre ou celle qui vous intéresse !
• Dans le cas où vous êtes un abonné de longue date, notez que des opérateurs moins “grands” proposent désormais de vous abonner à Internet, chez eux. Par exemple les filiales de SFR et Orange, respectivement RED by SFR et Sosh, vous proposent des offres Internet fibre !

Pour trouver LA box Internet pas chère qui conviendra à vos besoins, mais aussi à ceux de toute la famille, comparez les caractéristiques des offres des principaux FAI pour repérer le fournisseur Internet le moins cher et profiter d’une promo sur votre nouvelle offre Internet ADSL ou fibre.

Pour faire encore plus d’économies, pourquoi ne pas choisir une offre “triple play” ou “quadruple play” ? Ces offres présentent la particularité de rassembler plusieurs services (Internet + télévision + téléphone fixe + Internet 4G/ligne mobile dans le cas d’une offre “quadruple play”). Dans certains cas, le regroupement de ces services vous permet de les payer à moindre coût.

En effet, un opérateur peut, dans certaines villes voire certaines régions, ne pas être disponible ou fournir une connexion Internet (ADSL/Fibre) avec un débit moins important que là où vous habitez. Cela serait dommage de vous rendre compte qu’il y a une mauvaise connexion Internet là où vous vous trouvez. Par ailleurs, si vous vous abonnez à une offre “triple play” ou “quadruple play” vérifiez également la couverture pour votre connexion Internet mobile.

Des tests d’éligibilité et de connexion peuvent vous aider à faire un choix de fournisseur si vous envisagez de quitter le vôtre ! Consulter les avis des clients de fournisseurs sur Internet au sujet de leur débit Internet est aussi un moyen d’en savoir davantage à ce sujet. Mais veillez à garder une certaine distance vis-à-vis des commentaires que vous lisez.

Vous rappelez-vous que vous devez restituer le matériel à votre fournisseur d’accès à Internet une fois la résiliation prise en compte ?

Autrement, vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires. Certains FAI vous donnent le choix de déposer le matériel en boutique ou de l’envoyer par colis.

Votre nouveau fournisseur d’accès à Internet peut également vous rembourser les frais de résiliation (si vous n’avez pas fourni de motif considéré comme “légitime”) jusqu’à 100 euros pour la plupart des fournisseurs.