Obtenir une attestation de responsabilité civile
Tout savoir sur l'assurance responsabilité civile dans le cadre de la vie privée.
Par Luko
Découvrez si la perte de clé peut être prise en charge par votre assurance habitation !
Aussi gros soit votre trousseau de clé, il est courant de perdre ses clés. Quand cette situation arrive, vous vous retrouvez alors bloqué à l’extérieur de votre domicile et vous êtes bien embêté. Heureusement, dans certains cas, votre assurance habitation peut intervenir, vous assister et parfois même prendre en charge les frais de serrurier qui peuvent très vite chiffrer.
En tant que locataire, votre contrat d’assurance multirisque habitation couvre certains aléas du quotidien. Le remboursement des frais engagés pour ouvrir la porte en cas de perte de clé peut en faire partie, mais cela dépend de votre contrat. Le remboursement n’est en effet pas systématique.
Vérifiez donc dans vos Conditions Générales et Particulières ce qui est inclus dans votre garantie assistance. Généralement en option, la garantie assistance ou dépannage serrurerie peut intervenir en cas de perte ou de vol des clés et peut prendre en charge :
Votre carte bancaire a été volé en même temps que vos clés ? Contactez l’assurance de vos moyens de paiement. Cette dernière peut indemniser la perte ou le vol de vos clés si elle a eu lieu en même temps que celui de votre carte bleue. C’est notamment le cas si vous possédez une carte premium (gold ou black).
Tout ne sera pas pris en charge pas votre assurance habitation. En fonction des garanties qui sont incluses, vous aurez à payer pour :
Notez aussi qu’une franchise prévue au contrat restera à votre charge et qu’un plafond d’indemnisation pourra être appliqué.
Certains évènements peuvent aussi être exclus. Propre à chaque contrat, on y retrouve de manière générale :
Vous souhaitez recevoir nos conseils et bons plans ?
Inscrivez vous à notre newsletter pour recevoir le meilleur de Luko dans votre boîte mail.
Tout dépend du degré de l’urgence : si vous avez perdu vos clés et que vous ne pouvez plus entrer chez vous, contactez immédiatement votre assureur ou le service assistance qui vous indiquera la marche à suivre.
Pour être indemnisé, il est indispensable de déclarer le sinistre à son assureur. Dès que vous avez remarqué la perte ou le vol de vos clés, effectuez votre déclaration dans un délai de 48 heures. Pour une déclaration rapide, contactez votre assureur par téléphone, directement via votre espace client en ligne ou par email. Expliquez bien votre situation et conservez bien tous les devis ou factures pour les joindre en annexe. Le récépissé de dépôt de plainte vous sera aussi demandé en cas de vol. Si vous souhaitez l’intervention de l’un de ses artisans partenaires, n’hésitez pas à lui en faire part.
Pour recevoir votre indemnisation, les délais varient d’une compagnie d’assurance à une autre. En moyenne, les délais d’indemnisation sont de 10 jours pour une perte de clés et de 3 mois pour un vol.
On rappelle que s’il s’agit d’une perte de clé accompagnée d’une perte de votre carte bancaire, vous pouvez également vous rapprocher de l’assureur de votre moyen de paiement.
Chez Luko, si vous avez souscrit une Couverture Étendue, votre contrat d’assurance habitation inclut la garantie "Dépannage serrurerie". Il vous suffit simplement d'appeler notre service d'assistance, pour qu'ils vous envoient un serrurier sous deux heures. Vos frais d'ouverture de porte seront aussi pris en charge sur présentation de la facture, jusqu'à 300€.
Dépannage, réparation ou entretien de la serrurerie, un serrurier coûte cher, ce n’est plus un secret pour personne ! Les prix varient d’un professionnel à un autre, mais généralement, il faut compter :
Cela sans oublier les majorations qui peuvent doubler les tarifs en cas d’intervention pour les soirs ou les weekends. Certaines prestations en urgence sont également majorées. Dans tous les cas, n’hésitez pas à demander une estimation du coût de la prestation et à comparer plusieurs professionnels entre eux.
En fonction de la cause du dépannage, le locataire ou le propriétaire aura à sa charge l’intervention. Le locataire aura ainsi entièrement à sa charge les frais de serrurier en cas de perte ou de vol de ses clés. Par contre, si le problème est sur la porte (par exemple lié à l’usure ou une malfaçon de la serrure), c’est au propriétaire bailleur de prendre en charge les réparations.
Conformément au décret 87-712 du 26 août 1987 fixant la liste des réparations locatives, l’entretien de la porte d’entrée et de la serrure fait partie des réparations locatives à la charge du locataire. Le graissage de la serrure et le remplacement des éventuelles pièces endommagées (poignet, boutons de porte, boulons, etc.) sont donc à votre charge, en tant que locataire.
Vous ne retrouvez plus les clés de chez vous ? Vous avez forcé et votre clé s’est cassée dans la serrure ? Vous avez claqué la porte trop rapidement ? Pas de panique, avant toute chose, voici les bons gestes à avoir quand vous vous retrouvez enfermé dehors :
Les serruriers partenaires à votre assureur ont signé une charte de qualité et ont négocié des prix réduits. Si vous appelez un professionnel sans avoir contacté votre assureur au préalable, il se peut que vous voyiez votre prise en charge minorée ou non effective.
Cet article a été confectionné avec beaucoup de soin et d’attention par nos experts afin de vous offrir un éclairage sur le monde de l’assurance. Néanmoins, celui-ci n’a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et immobiliers.
Articles liés
Obtenir une attestation de responsabilité civile
Tout savoir sur l'assurance responsabilité civile dans le cadre de la vie privée.
Par Luko
Comment assurer un logement en zone inondable ?
Si vous habitez en zone inondable, quelques particularités peuvent s'appliquer pour assurer votre logement. On vous explique tout.
Par Luko
Quelle assurance pour une location saisonnière ?
Quelle assurance souscrire pour la location saisonnière d'un bien ? Propriétaire ou locataire, quelles sont vos obligations ?
Par Luko
Peut-on souscrire une assurance responsabilité civile vie privée sans habitation ?
Comment souscrire une assurance responsabilité civile vie privée sans habitation : définition de la RC, contrats, garanties et exclusions.
Par Luko
Comment assurer son garage ou son parking ?
Garage, box, place de parking : comment protéger son emplacement de stationnement ?
Par Luko
Le rôle de l'indice FFB en assurance habitation
Comment calculer l'indice FFB et quel est son impact sur la prime d'assurance ?
Par Luko
Comment déclarer une perte de clé à son assurance habitation ?