Comment faire un comparatif des offres d'assurance habitation ?
Quelques conseils en vue d’être mieux armé au moment de choisir votre assurance habitation et de comparer les offres.
Par Luko by Allianz Direct
Aussi gros soit votre trousseau de clé, il est courant de perdre ses clés. Quand cette situation arrive, vous vous retrouvez alors bloqué à l’extérieur de votre domicile et vous êtes bien embêté. Heureusement, dans certains cas, votre assurance habitation peut intervenir, vous assister et parfois même prendre en charge les frais de serrurier qui peuvent très vite chiffrer.
La couverture de l’assurance habitation en cas de perte de clé
En tant que locataire, votre contrat d’assurance multirisque habitation couvre certains aléas du quotidien. Le remboursement des frais engagés pour ouvrir la porte en cas de perte de clé peut en faire partie, mais cela dépend de votre contrat. Le remboursement n’est en effet pas systématique.
Vérifiez donc dans vos Conditions Générales et Particulières ce qui est inclus dans votre garantie assistance. Généralement en option, la garantie assistance ou dépannage serrurerie peut intervenir en cas de perte ou de vol des clés et peut prendre en charge :
- les frais de déplacement du professionnel ;
- 1 heure d’intervention.
Votre carte bancaire a été volé en même temps que vos clés ? Contactez l’assurance de vos moyens de paiement. Cette dernière peut indemniser la perte ou le vol de vos clés si elle a eu lieu en même temps que celui de votre carte bleue. C’est notamment le cas si vous possédez une carte premium (gold ou black).
Les exclusions de garantie
Tout ne sera pas pris en charge pas votre assurance habitation. En fonction des garanties qui sont incluses, vous aurez à payer pour :
- les frais de réparation et de remplacement (le changement du barillet par exemple) ;
- le matériel nécessaire et les pièces à changer ;
- la réalisation des nouvelles clés.
Notez aussi qu’une franchise prévue au contrat restera à votre charge et qu’un plafond d’indemnisation pourra être appliqué.
Certains évènements peuvent aussi être exclus. Propre à chaque contrat, on y retrouve de manière générale :
- les portes claquées ;
- les clés bloquées dans la serrure ;
- les blocages résultant d'un défaut d'entretien de la serrure ;
- les portes autres que celles de votre logement (boîte aux lettres, dépendance ...).
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Tout dépend du degré de l’urgence : si vous avez perdu vos clés et que vous ne pouvez plus entrer chez vous, contactez immédiatement votre assureur ou le service assistance qui vous indiquera la marche à suivre.
Pour être indemnisé, il est indispensable de déclarer le sinistre à son assureur. Dès que vous avez remarqué la perte ou le vol de vos clés, effectuez votre déclaration dans un délai de 48 heures. Pour une déclaration rapide, contactez votre assureur par téléphone, directement via votre espace client en ligne ou par email. Expliquez bien votre situation et conservez bien tous les devis ou factures pour les joindre en annexe. Le récépissé de dépôt de plainte vous sera aussi demandé en cas de vol. Si vous souhaitez l’intervention de l’un de ses artisans partenaires, n’hésitez pas à lui en faire part.
Pour recevoir votre indemnisation, les délais varient d’une compagnie d’assurance à une autre. En moyenne, les délais d’indemnisation sont de 10 jours pour une perte de clés et de 3 mois pour un vol.
On rappelle que s’il s’agit d’une perte de clé accompagnée d’une perte de votre carte bancaire, vous pouvez également vous rapprocher de l’assureur de votre moyen de paiement.
Et chez Luko by Allianz Direct ?
Chez Luko by Allianz Direct, si vous avez souscrit une Couverture Étendue, votre contrat d’assurance habitation inclut la garantie "Dépannage serrurerie". Il vous suffit simplement d'appeler notre service d'assistance, pour qu'ils vous envoient un serrurier sous deux heures. Vos frais d'ouverture de porte seront aussi pris en charge sur présentation de la facture, jusqu'à 300€.
Qui paie les frais de serrurier ?
Dépannage, réparation ou entretien de la serrurerie, un serrurier coûte cher, ce n’est plus un secret pour personne ! Les prix varient d’un professionnel à un autre, mais généralement, il faut compter :
- environ 100 - 180 euros pour une simple intervention de déblocage de porte avec la méthode de la radio glissée à travers la porte ;
- et au moins 500 euros pour un changement de serrure.
Cela sans oublier les majorations qui peuvent doubler les tarifs en cas d’intervention pour les soirs ou les weekends. Certaines prestations en urgence sont également majorées. Dans tous les cas, n’hésitez pas à demander une estimation du coût de la prestation et à comparer plusieurs professionnels entre eux.
En fonction de la cause du dépannage, le locataire ou le propriétaire aura à sa charge l’intervention. Le locataire aura ainsi entièrement à sa charge les frais de serrurier en cas de perte ou de vol de ses clés. Par contre, si le problème est sur la porte (par exemple lié à l’usure ou une malfaçon de la serrure), c’est au propriétaire bailleur de prendre en charge les réparations.
Conformément au décret 87-712 du 26 août 1987 fixant la liste des réparations locatives, l’entretien de la porte d’entrée et de la serrure fait partie des réparations locatives à la charge du locataire. Le graissage de la serrure et le remplacement des éventuelles pièces endommagées (poignet, boutons de porte, boulons, etc.) sont donc à votre charge, en tant que locataire.
Les bons réflexes en cas de perte de clé
Vous ne retrouvez plus les clés de chez vous ? Vous avez forcé et votre clé s’est cassée dans la serrure ? Vous avez claqué la porte trop rapidement ? Pas de panique, avant toute chose, voici les bons gestes à avoir quand vous vous retrouvez enfermé dehors :
- Se souvenir de la dernière fois où elles ont été utilisées (Où avez-vous été ? Avec qui ? Comment sont-elles rangées ? etc) ;
- Demander le double à un proche, concierge, agence immobilière, etc pour pouvoir rentrer chez vous ;
- Appeler son assureur via le service assistance disponible 24/24h et 7/7 jours. (le numéro est propre à chaque compagnie et se trouve facilement sur Internet). Il vous indiquera la marche à suivre, la prise en charge, vos garanties, etc ;
- Appeler un serrurier partenaire à votre compagnie d’assurance (pour éviter les arnaques et avoir une meilleure prise en charge, ne le faites pas avant d’avoir eu votre assureur au téléphone).
Les serruriers partenaires à votre assureur ont signé une charte de qualité et ont négocié des prix réduits. Si vous appelez un professionnel sans avoir contacté votre assureur au préalable, il se peut que vous voyiez votre prise en charge minorée ou non effective.
- L’adresse était notée sur votre trousseau de clé ? Pensez aussi à déposer plainte au commissariat ou en gendarmerie dans les 24 heures et à effectuer un changement de serrure obligatoire. Le dépôt de plainte ou l’attestation de perte vous servira de justificatif pour votre assureur.
Comment déclarer une perte de clé à son assurance habitation ?