Qui prend en charge un dégât des eaux ?

Un dégât des eaux est pris en charge par l’assurance habitation à condition d’être assuré pour ce type de dégât. Si l’origine du dégât est chez un voisin c’est son assurance qui procède à l'indemnisation et s’il provient d’une partie commune c’est l’assurance du syndic de copropriété qui le couvre.

Qui doit déclarer un dégât des eaux locataire ou propriétaire ?

C’est au locataire de déclarer le dégât des eaux dans les 5 jours qui suivent la découverte du sinistre. Il doit aussi prévenir son propriétaire, ses voisins et le syndic s’il habite dans une copropriété.

Comment se faire rembourser un dégât des eaux ?

Vous devez d’abord déclarer le sinistre à votre assurance, le plus souvent via votre espace personnel ou un courrier recommandé. L’assureur vous demandera de remplir un formulaire détaillé, de lui faire parvenir des justificatifs et enverra sans doute un expert pour estimer les dommages. Le remboursement intervient ensuite.

Est-ce que l'assurance prend en charge les infiltrations d'eau ?

Oui dans la majorité des contrats. Les infiltrations d’eau sont prises en charge si elles proviennent de la toiture ou d’une terrasse. Cependant il ne faut pas que les dégâts soient liés à un défaut d’entretien.

La garantie dégât des eaux

La garantie dégât des eaux est une des garanties obligatoires de l'assurance multirisque habitation.

Elle couvre les dommages consécutifs à une action de l'eau, hors inondation : fuite, débordement, infiltration.

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Le saviez-vous ?
Le dégât des eaux est le sinistre le plus déclaré ! En 2017, nous avons déclaré en France 3 240 dégâts des eaux par jour... Oui oui 💦

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie dégât des eaux ?

Les risques couverts par la garantie dégât des eaux

Votre contrat explique dans quels cas votre garantie dégât des eaux s'applique.

→ Vous pouvez la solliciter dans les cas suivants :

Fuite, rupture ou débordement de canalisations non enterrées
Fuite ou débordement d’un radiateur, d’un appareil électroménager (type machine à laver) ou d’un appareil sanitaire (baignoire, lavabo, etc.)
Débordement de vos gouttières
Infiltration d'eau sous votre toit

⚠️ Les inondations ne sont pas couvertes par la garantie dégât des eaux. Elles dépendent de la garantie catastrophes naturelles.

D'autres assurances, comme Luko, couvrent également des cas plus précis tels que :

Les infiltrations d’eau via les toitures, les terrasses et les façades
Les infiltrations d’eau via les joints d’étanchéité au pourtour des installations sanitaires
Les infiltrations d’eau par les ouvertures tels que les fenêtres, portes ou ciels vitrés.

Quels sont les biens assurés en cas de dégât des eaux ?

Les biens mobiliers et immobiliers sont couverts par votre contrat multirisque habitation en cas de dégât des eaux. Si votre dégât des eaux a causé du tort à une tierce personne (votre voisin par exemple), c'est votre responsabilité civile qui est sollicitée pour les dédommagements.

✅ Votre logement ainsi que sa structure : à la suite d'un dégât des eaux touchant les plafonds, planchers, murs. Ils peuvent être endommagés par l'eau et leur réparation sera donc couverture

✅ Les embellissements de votre logement (peinture, décoration, éléments de cuisine, etc.)

✅ Votre mobilier (comprenant vos appareils électroménagers)

✅ Vos vêtements

A noter également que la "privation de jouissance" est couverte. Il s'agit du préjudice causé par le fait de ne pas pouvoir occuper son logement tant que les dommages ne sont pas réparés.

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Quelles sont les exclusions de la garantie dégât des eaux ?

❌ Dégât des eaux suite à un défaut d'entretien ou de construction

Si vous entretenez mal votre toiture, vos fenêtres ou votre machine à laver à l'origine du sinistre vous risquez de ne pas être couvert en cas de dégât des eaux.

❌ Dégât des eaux provoqué par la négligence de l'assuré

Si vous avez laissé la fenêtre ouverte et que de l'eau s'est engouffrée provoquant un dégât des eaux, vous risquez de ne pas être couvert.

De même si, suite à un premier accident, les réparations n'ont pas été faites, vous ne serez pas couvert.

❌ Dégât des eaux résultant d’événements climatiques et naturels

Dans des cas tels que l'action de la marée ou le gel de la chaudière, vous n'êtes pas couvert par la garantie dégât des eaux. C'est la garantie "catastrophe naturelle" qui prend le relais.

❌ Les dommages issus de l’humidité, de la condensation ou de la porosité

En général, ils ne sont pas couverts pas la garantie dégât des eaux

❌ La surconsommation d'eau causée par la fuite

Ce n'est généralement pas couvert par l'assurance.

Comment être remboursé suite à un dégât des eaux ?

C'est très simple ! ✌️

1. Prévenez vite votre assureur !

Après avoir constaté le sinistre, vous avez 5 jours ouvrés pour prévenir votre assurance dégât des eaux. Chez les assureurs traditionnels, il convient d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception comprenant vos coordonnées, votre numéro d'assuré, la date du dégât, une description des dommages et les éventuelles démarches que vous avez effectuées. De même, si le sinistre touche un autre logement, vous devez établir un constat amiable de dégât des eaux avec la personne touchée.

Chez Luko, c'est bien plus simple : un simple mot sur le chat suffit à déclarer le dégât des eaux !

2. Enrichissez votre dossier de photos, de factures, etc.

Plus vous pouvez fournir de photos et de factures des biens endommagés, mieux vous serez remboursé.

En cas de dommages importants, une expertise d'assurance de dégât des eaux peut être menée chez vous pour constater les dégâts et chiffrer le montant des remboursements.

3. Respectez bien les consignes de votre assureur

Les assureurs (dont Luko !) vous invitent à bien vous protéger des dégâts des eaux en prenant des mesures spécifiques tel que couper l'eau avant un départ prolongé. Il faut donc bien respecter ces consignes pour être le mieux remboursé possible.

🤔 Qui répare les biens à l'origine du sinistre ?

En général, la réparation du bien à l'origine du sinistre n'est pas prise en charge par votre assurance. Seules les conséquences le sont.

Ainsi, ce sera à vous de réparer l'appareil électroménager défectueux ou la canalisation endommagée à l'origine du sinistre.

Voir aussi :

Dégâts des eaux : qui paie et qui déclare ?

Témoignage de Julia, victime d'un dégât des eaux

Le dégât des eaux en location

Loi Warsmann : plafonner sa facture d'eau en cas de fuite

Dégât des eaux : que doit faire le propriétaire non-occupant ?

Questions fréquentes

Qui prend en charge un dégât des eaux ?
Un dégât des eaux est pris en charge par l’assurance habitation à condition d’être assuré pour ce type de dégât. Si l’origine du dégât est chez un voisin c’est son assurance qui procède à l'indemnisation et s’il provient d’une partie commune c’est l’assurance du syndic de copropriété qui le couvre.
Qui doit déclarer un dégât des eaux locataire ou propriétaire ?
C’est au locataire de déclarer le dégât des eaux dans les 5 jours qui suivent la découverte du sinistre. Il doit aussi prévenir son propriétaire, ses voisins et le syndic s’il habite dans une copropriété.
Comment se faire rembourser un dégât des eaux ?
Vous devez d’abord déclarer le sinistre à votre assurance, le plus souvent via votre espace personnel ou un courrier recommandé. L’assureur vous demandera de remplir un formulaire détaillé, de lui faire parvenir des justificatifs et enverra sans doute un expert pour estimer les dommages. Le remboursement intervient ensuite.
Est-ce que l'assurance prend en charge les infiltrations d'eau ?
Oui dans la majorité des contrats. Les infiltrations d’eau sont prises en charge si elles proviennent de la toiture ou d’une terrasse. Cependant il ne faut pas que les dégâts soient liés à un défaut d’entretien.

Cet article a été confectionné avec beaucoup de soin et d’attention par nos experts afin de vous offrir un éclairage sur le monde de l’assurance. Néanmoins, celui-ci n’a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et immobiliers.